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管理的实质是什么？

关于 “管理的实质”的问题，长期以来都是管理实践者们热议的问题。如果在网络上搜索“管理的实质是什么？”，网友的回答有成千上万条，有很多是结合自己管理实践的真知灼见。

而要真正准确把握“管理的实质”，还是要从世界管理学大师彼得·德鲁克的管理思想和管理理论中来学习和理解。

先看德鲁克关于管理的权威定义：“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。”（彼得*德鲁克《管理的任务、责任、实践》）同时，德鲁克明确地指出：“管理的本质，就是激发和释放每一个人的善意和固有潜能。”（《管理的实践》）

以下是根据德鲁克著作中的核心管理思想，提炼出管理的实质要点：

一、德鲁克对管理的定义与核心观点

1.管理的本质是激发善意与潜能

德鲁克提出：“管理的本质，就是激发和释放每一个人的善意和固有潜能”（《管理的实践》）。德鲁克认为管理并非控制或协调，而是通过赋予人权力和责任，使其主动为组织目标贡献力量

2.管理的任务：界定使命并组织人力资源

关于管理的任务德鲁克经典的定义是：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。”（《 管理使命责任务实》）

界定使命：明确组织存在的根本目的（如“创造顾客”），这是战略层面的核心；

激励与组织人力资源：通过激发员工主动性而非机械控制达成目标

3.有效性优于效率

德鲁克强调，管理的核心是“做正确的事”（有效性），而非“正确地做事”（效率）（《卓有成效的管理者》）。企业需聚焦外部机会和顾客价值，而非内部问题

二、德鲁克思想中的核心实践原则

1.由外而内的视角

德鲁克说：“在组织内部不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外。”企业成果在外部，管理必须围绕“创造顾客”展开，脱离外部视角的管理会陷入官僚主义，正如德鲁克自己对这个问题的回答：“企业机构的成果是通过顾客产生的，企业付出的成本和努力，必须通过顾客购买其产品和服务，才能转变为收入和利润。” （《卓有成效的管理者》）

2.专注机会而非问题

“喂饱机会，饿死问题”：企业管理者需捕捉未来机会，而非沉溺于解决现有问题

3.人是最核心的资源

管理的对象本质是“人”，需通过目标管理、赋能与信任释放其潜能

德鲁克的管理哲学始终围绕 “人” 与 “使命” 展开：短期——通过界定使命和激发善意凝聚团队；长期——以外部机会为导向，推动组织持续创新

管理者的责任不是解决问题，而是创造能让员工成功的环境 —— 这正是德鲁克“激发善意”的本质。

领导力及管理培训专家姚俊杰老师也在其视频课程《做卓有成效的管理者》©（姚俊杰——国作登字-2023-A-00052070）中就管理的概念及实质等问题做了报价详细的阐述。

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